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Pengyi is China ’s leading manufacturer of sports goods, has been specializing in swimming, diving and skiing products manufacturing and export.
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售后服务
Pubdate: 2014-11-15
Views: 100

1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务;

2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调;

3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;

4、保险赔偿:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证;

5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。

A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;

B、定车/仓:确保在当天完成,并给书面确认;

C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;

D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;

E、查询:答复时间不超过30分钟;

F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。

信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;

专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。

相关培训
Pubdate: 2015 - 04 - 02
Shenzhen Pengyifa Precision Mould Co., Ltd. Champion Sports Co., Ltd.Factory Address: Pengyifa Industrial Park, Baihuadong, Guangming District, 518107, Shenzhen, ChinaTel: +86-755-27488829-6063 Fax: +86-755-27488763Website: http://www.springwhales.com/ Email:  sales@springwhales.com
Pubdate: 2014 - 11 - 15
1、拟定具体设计方案、系统所需设备定购。  2、系统电源、结构方案,应尽早设计,以便一次到位地完成布线、电源施工。  3、中标后双方共同拟定实施计划。
Pubdate: 2014 - 11 - 15
我公司提供至少24小时的免费现场培训,保证采购单位的运行维护人员对设备的原理有足够的认识,并能够对简单的硬件故障迅速予以排除,同时对采购单位具体操作人员进行应用软件的操作使用培训,协助他们进行文字、图片、视频等信息的发布,培训名额由采购单位根据实际情况确定。

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Baihuadong, Guangming District, Shenzhen, China.
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Email : sales@springwhales.com

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